Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów – Megara Design

1. Prawo do Zwrotu

Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient ma prawo do zwrotu zamówionego produktu w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podania przyczyny. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w stanie nienaruszonym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu oraz bez personalizowania. Produkty personalizowane* nie podlegają zwrotom.
*każde dodatkowe półkółko, miejsce na adresatkę, szyte pod wymiar

2. Procedura Zwrotu

Aby dokonać zwrotu, Klient powinien:

Skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem [adres e-mail] w celu zgłoszenia zwrotu.
Wypełnić formularz zwrotu (do pobrania na stronie internetowej lub wysyłany na prośbę Klienta).
Odesłać produkt na adres: 55-020 Turów
Lawendowa 10 wraz z formularzem zwrotu oraz dowodem zakupu.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Megara Design (np. wysłanie niewłaściwego produktu, wadliwy produkt).

3. Zwrot Środków

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na konto bankowe Klienta lub w innej formie uzgodnionej z Klientem.

4. Wymiana Produktu

W przypadku chęci wymiany produktu Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt mailowy w celu ustalenia szczegółów wymiany.

Wymiana możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

Klient zobowiązany jest do:
a) wypełnienia formularza wymiany,
b) odesłania produktu zgodnie z ustaleniami przekazanymi przez Sprzedawcę,
c) pokrycia różnicy w cenie produktów – w przypadku wymiany na wariant o wyższej wartości,
d) pokrycia kosztu ponownej wysyłki wymienionego produktu.

Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy oraz koszt ponownej wysyłki wymienionego produktu pokrywa Klient, chyba że wymiana wynika z błędu po stronie Sprzedawcy lub uznanej reklamacji.

5. Wyjątki od Możliwości Zwrotu

Zwrotom nie podlegają:

Produkty wykonane na specjalne zamówienie Klienta,
Produkty personalizowane,
Produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzone z winy Klienta.

6. Reklamacje

W przypadku wadliwego produktu, Klient może zgłosić reklamację zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w regulaminie sklepu. Reklamacja nie jest równoznaczna ze zwrotem produktu.